개인정보 보호 정책

혼다코리아(주)(이하 “혼다코리아” 또는 “당사”)의 목표는 최상의 품질기준을 준수하는 제품들과 사후 서비스를 고객들에게 제공하는 것입니다. 당사는 고객들이 당사를 믿고 자신의 정보, 데이터, 개인정보(이하 “정보” 또는 “수집된 정보”)를 제공하여 주는 것을 감사하게 생각하며 커넥티드 카 기능 및 서비스들(이하 “서비스”)와 혼다 커넥트 어플리케이션(이하 “앱”)와 관련된 목적으로 수집된 고객들의 정보를 관련법(수시로 개정되는 내용을 포함합니다)상 합리적인 보안 관행 및 절차에 따라 보호하기 위하여 최선을 다하고 있습니다.

당사는 귀하가 제공한 정보를 귀하가 효과적이고 기능적이며 귀하에게 이익이 되는 방식으로 본 서비스와 앱을 사용하도록 하는 데 활용합니다. 본 개인정보 보호 정책(이하 “본 정책”)은 귀하가 당사 웹사이트를 방문하고 앱을 다운로드 및 사용하며 당사 제품 및 서비스를 사용할 때 수행되는 정보 수집, 전송, 공유, 이용, 국제 전송 및 정보 보호 등의 활동들에 관한 정보를 제공하고 귀하의 이해를 돕습니다. 수집된 정보는 서비스와 앱 이용을 위하여 계정을 등록한 이용자들(이하 “귀하”)의 개인정보 및 민감한 개인정보/데이터를 포함할 수 있습니다. 당사는 19세 미만(미성년자)의 개인정보는 수집 또는 이용하지 않으나, 오직 귀하의 진술에 근거하여 귀하의 연령을 판별합니다.

귀하는 혼다코리아 고객서비스 부서에 연락하여 서비스 및 앱 이용을 거부하거나 이용 동의를 철회할 수 있습니다. 귀하는 또한 혼다코리아 고객서비스 부서를 통해 귀하가 제공한 정보를 열람하고 귀하의 개인정보 또는 민감정보가 부정확하거나 불충분하지 않은지 확인할 수 있습니다. 다만, 혼다코리아는 귀하가 제공한 정보의 진실성에 대하여 책임을 지지 않습니다.

본 정책은 제3자가 제공하는 인터랙티브 기능 및 디지털 서비스에 제출된 정보에는 적용되지 않습니다. 예를 들어 귀하가 페이스북이나 트위터에 포스팅을 하거나 기타 본 앱과 함께 사용될 수 있다고 당사가 확인한 다른 앱에 정보를 제공하는 경우, 그러한 정보는 본 정책이 아니라 해당 웹사이트/앱의 개인정보 보호 정책에 의하여 규율됩니다.

귀하의 정보는 귀하가 서비스 이용을 위한 정보를 제공하고 앱에 등록하거나 귀하가 정보를 업데이트할 때마다 귀하로부터 수집됩니다. 당사는 또한 공인 딜러들, 귀하의 보험중개인/중개회사 또는 보험회사, 혼다코리아 콜센터 등 귀하가 접촉한 당사의 서비스 제공자들, 기업 매각의 경우 대상회사, RSA 공급자, 음성 명령 인터페이스/어플리케이션 등 다른 정보원로부터 귀하의 정보를 수집할 수 있습니다.

1. 당사가 수집하는 정보

당사는 귀하가 당사에 정보를 제공하거나 기제공한 정보를 업데이트할 때 귀하로부터 정보를 수집합니다. 이러한 정보는 다음 정보(이하 총칭하여 “개인정보”)를 포함하나 이에 국한되지 않습니다.

• 개인정보, 민감정보/데이터, 연락처 정보. 귀하의 성명, 생년월일, 성별, 이메일, 전화번호, 주소, 비상 연락처, 혼인 여부, 혼다 커넥트 계정 정보(이용자명 및 패스워드 포함) 등
• 귀하의 구매 및 서비스 이용 관련 정보. 결제 정보, 제품 및 서비스 관련 정보, 문의 및 클레임, 보증 청구, 사후 서비스, 유지보수, 고객 관리 및 서비스, 해지 및 분쟁, 딜러 약정 등 개별 계약들, 그리고 귀하가 선택한 자동차 보험 등 기타 서비스들에 대하여 귀하가 제공한 정보 등
• 제품 및 서비스 마케팅 관련 정보. 뉴스레터 및 기타 커뮤니케이션 채널 관련 정보, 참여 동의 및 미동의, 이벤트 및 특별 활동 초대 및 참여, 제공 및/또는 받은 특전, 개인 선호도 및 관심사, 설문조사 응답 및 고객 세분화 정보 등
• 귀하의 서비스 및 앱 이용에 관한 정보. 서비스 이용 내역 및 세부 정보, 귀하가 앱에서 검색한 정보, 마케팅 및 커뮤니케이션 정보(예: 당사 마케팅 정보 수신에 대한 귀하의 만족도 및 커뮤니케이션 관련 서비스에 대한 귀하의 만족도), 당사가 수집 시 귀하에게 통지하는 정보 등
• 커뮤니케이션 관련 정보. 선호되는 커뮤니케이션 수단, 서비스 및/또는 앱과 관련하여 혼다코리아와 주고 받은 서신 및 소통한 내용(모든 관련 기록 포함) 등
• 귀하의 혼다 자동차에 관한 정보(이하 “귀하 자동차”). 귀하 자동차의 성능, 상태, 위치 정보, 귀하의 운전 습관, 자동차 상태, 주행기록, 주행거리, 도로출장서비스 및 원격 자동차 제어 등. 귀하가 컨텐츠 딜리버리 서비스(자동차에 음성 명령을 내리는 기술)를 이용하는 경우, 당사는 직접 또는 제3자를 통하여 귀하의 음성 명령과 관련된 귀하의 음성 및 텍스트 쿼리는 물론 귀하 가 그러한 명령을 내릴 때, 또는 자동차나 집에 있는 주변 사람들이 명령을 내릴 때 자동차나 집에 있는 주변 사람들의 음성들을 수집할 수 있습니다(이하 “음성 데이터”). 당사가 수집하는 정보에는 또한 귀하 및/또는 귀하 자동차를 개인적으로 식별할 수 있는 귀하의 인터넷 연결 장치 또는 자동차의 실시간 지리적 위치 등 귀하의 위치 정보가 포함될 수 있습니다.
• 귀하의 장치에서 수집한 정보 및 기타 수집 기술. 당사와 당사의 제3자 서비스 제공자들은 앱이 사용되는 방법에 관한 정보를 수집하고 제공하는 다양한 기술들을 사용할 수 있습니다. 당사는 또한 귀하가 앱에 접속하는 데 사용하는 모바일 장치, 기술 또는 기타 장치에 대한 IP 주소 또는 기타 고유 식별자, 로그인 세부정보, 연결, 브라우저 유형, 운영체제, 귀하가 앱에 접속하는 데 사용하는 장치의 기타 기술, 귀하가 방문한 앱의 기능 또는 정보, 앱의 각 페이지에서 보낸 시간 등의 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. 사용 정보 및 장치 식별자는 일반적으로 귀하를 개별적으로 식별할 수 없지만, 당사가 이러한 정보 또는 기타 정보로 귀하를 개별적으로 식별할 수 있는 경우 본 정책에 따라 귀하의 정보, 데이터, 개인정보, 민감정보/데이터로 취급합니다.
• 쿠키, 통계 정보, 통계의 목적으로 당사는 '쿠키'를 사용하여 웹사이트 활동에 대한 정보를 수집합니다. 귀하가 Honda 웹사이트를 방문하면, 귀하의 방문 기록은 기록됩니다. 브라우저에서 제공하는 데이터는 다음과 같습니다:
• 귀하의 IP 주소 및/또는 도메인 이름;
• 귀하의 운영 체제 (브라우저 및 플랫폼 유형);
• 귀하의 웹사이트 방문 날짜, 시간 및 기간; 그리고
• 귀하가 액세스한 리소스 및 다운로드한 문서.

이 정보 자체로는 개인을 식별할 수 없지만, 웹사이트를 분석하고 개선하는 데 사용될 수 있는 통계를 제공합니다. 쿠키를 사용하지 않으려면 브라우저 조정을 통해 쿠키를 비활성화하십시오.

이 정보는 Honda가 당사의 서비스를 개선하기 위해 사용됩니다. 이 정보는 회사의 독자적인 사용을 위해 다른 회사에 제공되는 것이 절대 아닙니다.

• 소셜 미디어, 당사 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에는 Facebook, X, Instagram, Snapchat, Google Plus, Pinterest, YouTube 및 기타 플랫폼과 같은 소셜 네트워킹 플랫폼에 연결된 소셜 네트워킹 기능이 포함되어 있습니다. 이러한 기능은 귀하의 IP 주소와 당사 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에서 귀하가 방문하는 페이지에 대한 정보를 수집할 수 있으며, 이러한 플랫폼은 쿠키를 생성하거나 기타 추적 기술을 사용할 수 있습니다. 소셜 미디어 기능 및 시설은 제3자가 설정하거나 당사 웹사이트에서 직접 설정할 수 있습니다. 해당 기능과의 상호 작용에는 해당 기능을 제공하는 회사의 개인 정보 보호 정책이 적용됩니다.

당사가 귀하를 식별할 수 있는 방식으로 위 정보를 사용하는 경우, 당사는 그러한 정보를 귀하의 개인정보와 동일하게 취급할 것입니다.

본 정책은 당사의 모회사인 Honda Motor Co., Ltd.와 그 계열사들 및 자회사들에 의한 이용자 개인정보 수집, 이용 및 공유에도 동일하게 적용됩니다.

2. 당사가 귀하의 정보를 처리하는 방법

2.1 목적

당사는 귀하의 정보를 아래 목적을 위하여 처리합니다.

• 귀하에게 당사의 서비스를 제공하고 귀하가 앱과 서비스를 접속하고 이용할 수 있도록 앱을 운영하기 위한 목적
• 귀하와 소통하고 당사와 당사 계열사들(Honda Motor Co. Ltd., Japan, Honda R& D Co. Ltd., Japan 및 기타 혼다 계열사들을 포함함)의 서비스를 제공하기 위한 목적
• 신규 제품 및 서비스 개발과 리서치 요구 사항들(차량 품질 분석 및 개선 포함)과 같이 당사의 서비스를 평가 및 개선하고, 업무시스템을 개선 및 관리하기 위한 목적
• 귀하의 거래와 혼다코리아 및 그 계열사들의 기타 내부 기능과 관련된 내부 회계, 감사, 관리 및 정보 처리를 수행하기 위한 목적
• 혼다코리아와 그 계열사들과 관련된 귀하의 지급 및/또는 기타 거래들을 처리하고 관리하기 위한 목적
• 시장 조사, 설문 조사, 직접 마케팅 목적
• 앱 및 기타 장소의 혼다코리아와 그 계열사들의 광고를 귀하의 관심사에 가능한 맞추기 위한 목적
• 산업기준 및 당사 정책들을 준수하기 위한 목적
• 혼다코리아 및 그 계열사들의 데이터 분석 및 고객관계 관리 프로그램 수행 목적
• 혼다코리아와 그 계열사들의 제품, 서비스, 프로모션, 활동 및 특가품과 관련된 모든 마케팅, 홍보 및 프로모션 활동, 그리고 커뮤니케이션 채널을 통한 다른 형태의 고객관계 관리 등 혼다코리아와 그 계열사들의 일반 정보를 제안, 전달, 소통 및/또는 수행하기 위한 목적
• 음성데이터, 보험서비스, 할인 등과 같은 서비스를 제공하는 제3자 제공자가 귀하의 명령에 관련 응답을 제공할 수 있도록 하거나 이러한 제3자 제공자가 이용자를 위해 서비스 및 기타 제품을 개선/제공할 수 있도록 하기 위한 목적
• 귀하와 당사의 공인 딜러들에게 필요한 지원을 제공하기 위한 목적
• 도로출장서비스 등 귀하 자동차의 정비, 유지보수 또는 수리 서비스를 제공하거나 지원하기 위한 목적
• 필요한 경우 제품 안전 리콜을 실시하는 등 당사의 법적 의무를 준수하기 위한 목적
• 귀하에게 귀하 자동차에 관한 통지와 정보를 전달하기 위한 목적
• 귀하에게 귀하 자동차에 영향을 미치는 현장 서비스 조치를 통보하기 위한 목적
• 귀하에게 서비스 알림을 발송하기 위한 목적
• 관련 법률, 규제 및 규정, 정부기관 요청 및 혼다코리아의 정책을 준수하고, 법적 권리 및 청구의 집행 및 활용, 법적 청구, 소송, 불만 사항에 대한 방어, 학대 행위 근절, 법적 조사 및 절차 참여, 공공 기관의 질의 응답 목적
• 혼다코리아 및 그 계열사들의 서비스 제공으로 인해 발생하거나 발생하지 않을 수 있는 사기, 불법 활동, 직무 태만 또는 위법 행위를 방지하고 조사하기 위한 목적
• 소비자들, 직원들 및 기타 개인들을 보호하고, 혼다코리아와 그 계열사가 소유하거나 수탁한 정보, 비밀 및 자산들을 보호하며, 혼다코리아와 그 계열사들의 시스템과 사업장을 보호하기 위한 목적
• 사업부, 회사 또는 회사 일부의 매각 또는 인수 및 기타 기업 거래 및 이와 관련된 고객 정보 이전
• 수집 시점의 상황상 정보의 처리가 불가피한 기타 합법적인 목적들
• 효과적이고 기능적이며 귀하에게 이익이 되는 방식으로 귀하가 서비스와 앱을 사용할 수 있도록 본 정책에 따라 정보를 수집, 공개하고 제3자에게 이전하기 위한 목적
• 귀하에게 추가 서비스, 프로모션, 제안 또는 특전을 제공하기 위하여 본 정책에 따라 정보를 수집, 공개하고 제3자에게 이전하기 위한 목적

2.2 법적 근거

귀하는 어떠한 정보의 수집과 처리가 귀하의 자발적인 동의에 근거한다고 당사가 명시한 경우(예: 이용자 만족도 조사 등)를 제외하고 당사로부터 서비스를 받기 위해서는 귀하의 정보를 제공하여야 합니다. 귀하가 정보 제공에 동의하지 않으실 경우 당사가 귀하에게 전체 서비스를 제공할 수 없거나 또는 귀하가 앱을 적절히 사용할 수 없을 수 있다는 점을 유념하시기 바랍니다.

또한 당사는 관련법상 허용된 범위 내에서 아래 법적 근거들에 의거하여 귀하의 정보를 처리합니다.

• 귀하가 당사자인 계약의 이행을 위하여 또는 계약 체결 전에 귀하의 요청에 따른 절차(예: 귀하에게 서비스 제공)를 진행하기 위하여 필요한 경우
• 귀하의 기본 프라이버시권을 침해하지 않는 범위 내에서 혼다코리아 또는 여하한 제3자의 정당한 이익을 보호하기 위하여 필요한 경우(예: 당사를 대신하여 귀하에게 서비스를 제공하기 위하여 제3자들에게 귀하의 정보를 공개할 필요가 있는 경우)
• 관련 법규 준수를 위하여 필요한 경우
• 개인의 생명, 신체 또는 건강에 대한 위험을 예방하거나 억제하기 위하여 필요한 경우
• 공익을 위한 임무 또는 국가의 위임된 권한을 행사함에 있어서 당사의 의무 이행을 위하여 필요한 경우
• 법적 청구의 성립, 법적 청구의 준수 또는 행사, 법적 청구의 변호를 위해 필요한 경우
• 귀하가 효과적이고, 기능적이며, 귀하에게 이익이 되는 방식으로 서비스와 앱을 사용하도록 하기 위하여 필요한 경우

3. 당사가 정보를 공유하는 대상들

혼다코리아는 익명화된 정보를 제3자들에게 공개, 이전, 및/또는 판매할 수 있는 권리를 보유합니다. 당사는 본 정책에 기재된 목적들을 위하여 아래 분류의 수신자들에게 정보를 공개 및/또는 이전할 수 있습니다.

• 당사 계열사들: 당사는 본 정책에 기재된 목적들을 위하여, 앱 이용이 안전하고, 매끄럽고, 효율적이라는 점을 귀하에게 보장하기 위하여, 서비스를 개선하고, 관련 법규를 준수하도록 하고, 앱에서 제공하는 서비스를 위한 지원과 프로모션을 제공하며, 그 외 혼다코리아와 그 계열사들의 관리 목적 및 정당한 이익을 달성하고, 사업 운영을 개발하기 위하여, 귀하의 정보를 계열사들에게 공개 및/또는 이전할 수 있습니다. 여기서 계열사라 함은 직간접적으로 당사를 지배하거나, 당사에 의하여 지배되거나 또는 당사와 공통의 지배 하에 있는 회사로서 Honda Motor Co. Ltd., Japan, Honda R& D Co. Ltd., Japan, Asian Honda Motor Co. Ltd. 및 다른 혼다 계열사들을 포함합니다.
• 서비스 제공자: 당사는 귀하의 서비스 이용 촉진 등 다양한 목적으로 통상적인 영업과정 중에 당사의 콜센터를 비롯한 제3자 서비스 제공자들에게 귀하의 정보를 공개 및/또는 이전할 수 있습니다.
• 법원 및 정부기관: 당사는 관련 법률 및 법적 요건들(수시로 개정되는 내용을 포함합니다)에 의거하여 정부기관, 규제당국, 법원, 또는 타 지역, 국내 또는 국외 기관들에게 귀하의 정보를 제공할 수 있습니다.

혼다코리아는 고객/사용자에 대한 프로모션, 제안, 추가 서비스 및 기타 서비스의 결과/영향에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.

귀하가 당사, 당사의 공인 딜러들 또는 대리점들에게 귀하의 정보를 제공하는 행위는 당사가 본 정책에 의거하여 해당 정보를 공개하는 것에 대한 귀하의 동의를 구성합니다.

4. 국외 정보 이전

당사는 다음과 같이 국외로 귀하의 정보를 이전할 수 있습니다.

혼다코리아는 국외로 이전되는 정보의 보호를 위하여 필요한 조치를 취하고 해당 정보의 수신자가 관련 법규에 따른 합리적인 보안 관행 및 절차(수시로 개정되는 내용을 포함합니다)에 의거하여 혼다코리아가 준수하는 정보 보호 수준과 동일한 정보 보호 수준을 엄수하도록 할 것입니다.

혼다코리아는 이용자의 개인정보 및 민감한 개인정보를 포함한 정보 보관을 위하여 국외에 백업 데이터를 생성할 것입니다. 다만 이용자의 금융정보는 국외에 보관되지 않습니다.   

5. 보안

당사는 우발적, 불법적 또는 무단 파괴, 손실, 접근, 사용, 변경 또는 공개로부터 귀하의 정보를 보호하기 위하여 합리적인 조직적, 기술적 및 관리적 조치들을 실시합니다. 다만 인터넷이나 정보 보관 시스템을 통한 정보 전송은 100% 보안이 불가능하므로 당사는 귀하의 정보의 무단 접근, 공개, 오용, 손실 또는 손상에 따른 결과에 대하여 어떠한 책임(과실책임 포함)도 부담하지 않습니다.

한편 귀하측에서 정보 침해가 발생하지 않도록 앱이 설치된 귀하의 장치 및 인터넷 접속과 관련하여 가장 높은 수준의 보안조치를 적용하기 바랍니다. 혼다코리아는 귀하측에서 발생한 정보 침해 및 오용에 대해서 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 또한 앱은 탈옥/루팅된 스마트폰/장치에서 작동되는 것을 전제하여 제작되지 않았고 작동하지 않을 것임을 유념하시기 바랍니다.

혼다코리아는 연결된 외부 웹사이트의 컨텐츠를 보장하거나 검증할 수 없습니다. 따라서 귀하가 외부 웹사이트 링크를 클릭하실 경우 그 책임은 스스로 부담하며, 혼다 커넥트 모바일 어플리케이션과 그 소유자들은 귀하의 외부 웹사이트 방문으로 인하여 발생한 손해 또는 영향에 대해서 어떠한 책임도 부담하지 않음을 유념하시기 바랍니다.

6. 귀하 정보의 보유기간

귀하는 본 정책에 기재된 목적들을 달성하기 위하여 필요한 기간 및 관련법(수시로 개정되는 내용을 포함합니다)에 따라 요구되는 기간 동안 귀하의 정보를 보유할 것입니다. 관련법상 귀하의 정보 보유가 더 이상 허용되지 않는 경우, 당사는 당사의 시스템과 기록에서 귀하의 정보를 삭제하고 귀하가 더 이상 식별되지 않도록 귀하의 정보를 익명화할 것입니다. 또한 귀하의 정보를 삭제할 때 당사는 삭제된 정보가 복구 불가능하도록 합리적이고 기술적으로 실행 가능한 조치들을 취할 것입니다. 일례로 개인정보가 저장된 전자 파일들은 복구 불가능 방식으로 삭제될 것이고, 다른 모든 기록, 인쇄물, 서류 또는 기타 기록 매체들은 파쇄 또는 소각될 것입니다. 사법 절차 또는 징계 절차가 개시되는 경우, 귀하의 정보는 그러한 절차의 종료 시(잠재적 항소기간 포함)까지 보유되고, 종료 시에 관련법(수시로 개정되는 내용을 포함합니다)에 따라 파기 또는 보관됩니다.

7. 개인정보 보호 정책 업데이트

혼다코리아는 언제든지 당사의 재량으로 별도의 통지 없이 웹사이트/앱에 변경사항을 게시함으로써 본 정책을 변경할 수 있습니다. 본 정책이 변경되는 경우 앱을 통해 귀하에게 변경사항을 통보하고 귀하의 동의 여부를 물을 것입니다. 귀하가 변경사항에 동의하지 않을 경우, 당사 앱 및/또는 서비스의 전부 또는 일부를 이용하지 못할 수 있습니다. 본 정책의 변경 이후에도 혼다 커넥트 어플리케이션을 계속 사용하는 경우 그러한 변경을 수락한 것으로 간주됩니다.

귀하가 당사의 마케팅/영업/서비스 정보 수신을 중단하고자 하는 경우, 귀하는 이메일, 전화 및/또는 서면으로 아래 “당사 연락처”에 기재된 연락처로 수신 거부를 요청할 수 있습니다. 그러한 요청은 즉시 처리되지 않을 수도 있으나, 가능한 한 신속히 처리될 것입니다. 귀하가 당사의 마케팅/영업/서비스 정보 수신을 중단하고자 하는 경우, 당사는 귀하에게 서비스 관리와 관련된 다른 주요 정보들을 발송할 것이며 그러한 정보의 수신은 거부할 수 없습니다.    

8. 귀하의 권리 및 선택권들

귀하는 당사가 보관하는 귀하의 개인정보의 열람 또는 사본 제공을 신청할 수 있고, 필요한 경우 귀하의 개인정보를 수정할 수 있습니다. 귀하는 또한 당사가 귀하의 동의를 받고 귀하의 개인정보를 수집하지 않은 경우 수집 방법의 공개를 요청할 수 있습니다. 귀하는 당사가 본 정책에 따른 확약을 준수하지 않는 경우, 당사로 하여금 귀하의 개인정보를 삭제 또는 파기하거나 그 이용을 일시 중단하도록 요구하거나, 귀하를 식별할 수 없는 정보로 전환하도록 요구할 수 있습니다. 당사는 귀하의 요청을 합리적으로 가능한 신속히 처리할 것입니다. 다만 당사의 노력에도 불구하고 제거되거나 변경되지 않고 당사의 데이터베이스나 기록에 남는 정보가 있을 수 있습니다. 또한 당사는 관련법을 준수하기 위하여 특정한 정보를 보관할 필요가 있을 수도 있습니다.

귀하는 10조에 제공된 연락처 정보를 사용하여 Honda에 연락하고 Honda Connect 계정의 삭제를 요청하거나, Honda Connect 앱에서 직접 Honda Connect 계정을 삭제함으로써 Honda Connect 앱에 저장된 개인 정보 삭제를 요청할 수 있습니다.  

9. 정보의 수집

귀하의 정보는 혼다코리아(주소: 대한민국 서울 강남구 테헤란로114길 38 (대치동, 동일타워) 13층)가 수집하고 보관합니다.

10. 당사 연락처

당사는 귀하에게 최고의 서비스를 제공하고자 하며 이러한 목적을 위한 귀하의 지속적인 지원을 기대합니다. 궁금하시거나 우려되는 사항이 있으실 경우 아래 연락처로 연락주시기 바랍니다.

개인정보 보호 담당부서

부서명: [사업관리팀]

콜센터 전화: +82-80-360-0505